亚洲上最大成网人站4438网

                山東正陽除濕機有限公司
                首頁 | 聯系方式 | 加入收藏 | 設為首頁

                公司概況

                聯系方式

                聯系人:陸經理
                電話:0531-8936338
                郵箱:service@gzguangyun.com

                站內搜索

                當前位置:首頁 >> 服務支持
                一、售前服務:
                    接受客戶的咨詢,詳細介紹系列產品的規格型號、性能特點、技術優勢,并應客戶要求寄發產品樣本及相關資料。
                二、售中服務:
                    為用戶提供最專業、經濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要,可提供產品樣機和上門根據使用環境情況設計配置應用方案。
                三、售后服務:
                (一)上門維修服務
                1、歐井產品自出售之日起,憑有效發票享受免費保修一年(壓縮機保修三年),超過有效保修期的,按照規定的收費標準收費維修;
                2、全國統一報修、咨詢、投訴服務熱線 400 008 9318,提供365天熱線服務;
                3、市區24小時內上門服務,城市周邊地區48小時內上門服務,鄉鎮、邊遠農村地區電話預約時間上門服務。
                 
                (二)除濕、加濕設備的安裝及調試服務
                1、整機保修期內提供首次免費安裝調試或單獨上門(條件允許情況)調試服務。已實施首次安裝調試或單獨上門(條件允許情況)調試服務,用戶又要求改裝或調試的,均收取安裝或調試費;
                2、在整機保修期內,公司統一安排的工程設備和說明書中未涉及的其他操作事項,且從技術的角度講,用戶不能自主完成的調試,上門調試不得向用戶收費;
                3、超過整機保修期用戶要求安裝、改裝或調試服務的,不論是否已實施首次安裝調試或單獨上門調試服務,均收取安裝或調試費;
                4、提倡電話指導調試或終端賣場導購員現場指導調試;
                5、以分公司或辦事處為單位設立統一報裝服務熱線,用戶報裝后4小時內預約上門服務時間。貨到后,市區24小時上門服務,城市周邊地區48小時上門服務,鄉鎮、邊遠農村地區電話預約時間上門服務。
                6、以上產品的維修、調試或產品功能升級,用戶可根據需求送當地分公司、辦事處處理。
                 
                (三)其他承諾事項
                1、產品銷售過程中提供的隨機配件按國家規定提供保修服務;
                2、根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,屬下列情形之一者,實行收費維修:
                1)消費者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的;
                2)非經我公司駐外服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的;
                3)無有效憑證及有效發票的;
                4)保修憑證上的內容與商品實物標識不符或有涂改的;
                5)因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的;
                6)超過保修有效期的。
                 
                (四)增值服務
                1、技術人員到現場調試將對用戶操作人員進行現場操作培訓,使用戶操作人員具有獨立操作的能力。
                2、每年定期在杭州總部舉行用戶集中培訓,對用戶操作、管理人員進行理論、實踐培訓。
                3、公司售后服務人員會定期或不定期的回訪,并輔之以“問候式服務”,保證服務系統的暢通。
                4、隨時無償為用戶提供專業技術、設備配套咨詢。
                亚洲上最大成网人站4438网